Release date:2020-08-21
SparkX邑炎科技创始人袁俊：“数”造品牌价值，激活中国出海企业增长新动能
SparkX邑炎科技创始人袁俊：“数”造品牌价值，激活中国出海企业增长新动能
2020-11-05
在数字经济、国际贸易发展越来越快的今天，中国企业的全球化战略将面临怎样的机遇与挑战，数字技术又将给全球化带来怎样的变革？
11月4日，在36Kr主办的WISE 2020全球化生态大会上，包括新思科技、Insta360 、Aftershokz 、大观资本等在内的众多全球化浪潮的前沿企业、品牌及行业精英齐聚深圳，就“品牌全球化”、“服务全球化”、“创新全球化”三大版块为题，共同探讨了数字技术对全球经济的影响，以及在新形势下企业全球化战略的变与不变。
SparkX邑炎科技创始人Jun Yuan袁俊也受邀出席此次大会，并带来《“数”造品牌价值，激活中国出海企业增长新动能》主题分享。同与会嘉宾一起，共同分享、交流数字经济时代的新力量，聚焦全球市场格局，探索中国品牌出海营销新势能。
跨境电商的品牌化、精细化运营已成主旋律
随着全球产业经济数字化变革的深入，数字经济不仅为国内的普惠贸易创造了条件，也为跨境电商开拓了新通道。换句话说，跨境电商已经成为中国企业全球化的新赛道，除了近几年一直保持着较高的增长态势，今年，我们也不难发现，众多的传统企业也将目光瞄准在跨境电商。
说起跨境电商，其实已经经历了几个阶段的发展。当前，从生意模式来说，中国电商出海主要有两个大的方向，一个是平台卖家，另一个是独立站卖家。平台卖家主要是指利用亚马逊这样的平台开店，依托平台的流量把产品卖家消费者。另外也有一部分卖家通过独立站打造自己的官网，聚合Facebook、Google、Twitter等众多海外媒体资源，给网站引流，这是两种不同的生意模式。
随着全球产业经济数字化变革的深入，数字经济不仅为国内的普惠贸易创造了条件，也为跨境电商开拓了新通道。换句话说，跨境电商已经成为中国企业全球化的新赛道，除了近几年一直保持着较高的增长态势，今年，我们也不难发现，众多的传统企业也将目光瞄准在跨境电商。
说起跨境电商，其实已经经历了几个阶段的发展。当前，从生意模式来说，中国电商出海主要有两个大的方向，一个是平台卖家，另一个是独立站卖家。平台卖家主要是指利用亚马逊这样的平台开店，依托平台的流量把产品卖家消费者。另外也有一部分卖家通过独立站打造自己的官网，聚合Facebook、Google、Twitter等众多海外媒体资源，给网站引流，这是两种不同的生意模式。
袁俊表示，“不论是以哪一种形式出海，跨境电商的品牌化、精细化运营已经成为主旋律。就平台化卖家而言，大家都在做平台内的品牌化升级，而不是单纯的卖货；与此同时，为了突破平台的限制，卖家也在不断开拓新渠道的布局。而独立站卖家也在从两个方向做转型，一方面愈发重视精品开发和品牌的精细化运营，另一方面就是对新市场、新流量的尝试。”
尽管品牌化已经成为跨境电商卖家赢跑新赛道的利器，但实际上，品牌的打造需要经历很长时间的沉淀和积累。在这过程中，通过大数据、AI等技术对消费者进行数字化深度认知，并创造出全新的、个性化的交互内容，将会加速出海卖家品牌化进程以及精细化运营管理。
尽管品牌化已经成为跨境电商卖家赢跑新赛道的利器，但实际上，品牌的打造需要经历很长时间的沉淀和积累。在这过程中，通过大数据、AI等技术对消费者进行数字化深度认知，并创造出全新的、个性化的交互内容，将会加速出海卖家品牌化进程以及精细化运营管理。
回归“以人为本”的营销核心，通过个性化内容吸引消费者
因此，对于跨境营销未来的发展趋势，袁俊也给出了自己的判断，跨境营销的核心还是要回归“以人为本”的宗旨，注重用户体验。“用户对于品牌的体验实际上是营销的根基，因为现在的互联网世界里面，消费者变得不是那么被动。传统时代可能只能被动接收信息，但是互联网给了一个他们更好传递信息或者主动搜索信息的渠道，所以信息传递变得更加碎片化、更加快捷。因此，通过大数据、AI等数字技术手段，强化在消费全链路的用户体验，将会对整个品牌，或者生意的积累产生影响。”
从这个维度出发，我们在营销时对于渠道的选择、传播的形式，都应该充分考虑消费者社交、消费习惯的改变。考虑消费者是怎样一群人，他们想看到什么，什么内容是他们感兴趣的，然后我们用这些内容去吸引这些人，来满足它的需求，然后再把商品卖出去，这就是“以人为本”的营销核心。
因此，对于跨境营销未来的发展趋势，袁俊也给出了自己的判断，跨境营销的核心还是要回归“以人为本”的宗旨，注重用户体验。“用户对于品牌的体验实际上是营销的根基，因为现在的互联网世界里面，消费者变得不是那么被动。传统时代可能只能被动接收信息，但是互联网给了一个他们更好传递信息或者主动搜索信息的渠道，所以信息传递变得更加碎片化、更加快捷。因此，通过大数据、AI等数字技术手段，强化在消费全链路的用户体验，将会对整个品牌，或者生意的积累产生影响。”
从这个维度出发，我们在营销时对于渠道的选择、传播的形式，都应该充分考虑消费者社交、消费习惯的改变。考虑消费者是怎样一群人，他们想看到什么，什么内容是他们感兴趣的，然后我们用这些内容去吸引这些人，来满足它的需求，然后再把商品卖出去，这就是“以人为本”的营销核心。
以视频广告为例，为什么说视频营销是一种极为有效的工具。相关媒体的统计数据显示，有3%的消费者被电子书和手册吸引，有4%的消费者被音频和信息图表能吸引，文字图片能够吸引15%的消费者，而短视频却能吸引68%的消费者。也有数据表明，每5个在网上购物的人里面就有1个人会在观看视频广告后购买相关产品。这些数据和调研，不仅说明短视频是消费者非常喜欢的内容形式，同时也可以作为我们品牌营销的新风向标。
可以说，一个好的视频不仅可以增加产品的曝光率，也可以帮助卖家通过多个渠道来引导消费者的购买行为。
可以说，一个好的视频不仅可以增加产品的曝光率，也可以帮助卖家通过多个渠道来引导消费者的购买行为。
AI赋能营销，驱动品牌数字化营销升级
在做好以上内容营销、全渠道布局后，如果借助AI、大数据、机器学习等数字化的方式和技术，其实还能加速跨境电商的数字化升级，有效提升用户的增量价值。
那么，人工智能具体将如何改变跨境营销？袁俊认为主要有以下几个方面：
首先，是在广告优化方面的应用。像Google、Facebook、Amazon等这些媒体平台，都在使用AI来优化排名。包括市场上现在也有很多其他的工具，通过AI技术基于位置、时间、历史搜索记录来提供个性化的广告呈现，不仅仅是文案及图片素材的自动生成，甚至是受众的定位、媒体投放位置等，都可以达到最契合的优化效果，这样也给消费者带来了个性化的消费体验。
其次，在流量和数据聚合层面，AI技术也可以实现不同平台、不同场景下的数据的打通，从而完成跨渠道投放以及全链路归因分析。帮助品牌主触达更多消费者的同时，有效监测每个渠道的真实转化，最终达到广告效果和覆盖面的双提升。
第三，是在自动化客服和聊天机器人方面的应用。聊天机器人对年轻人的吸引力其实非常大。此前，有媒体做过相关调研，大多数的年轻人都对与他们互动过的品牌聊天机器人感兴趣，并且愿意通过聊天机器人进行购买。
在做好以上内容营销、全渠道布局后，如果借助AI、大数据、机器学习等数字化的方式和技术，其实还能加速跨境电商的数字化升级，有效提升用户的增量价值。
那么，人工智能具体将如何改变跨境营销？袁俊认为主要有以下几个方面：
首先，是在广告优化方面的应用。像Google、Facebook、Amazon等这些媒体平台，都在使用AI来优化排名。包括市场上现在也有很多其他的工具，通过AI技术基于位置、时间、历史搜索记录来提供个性化的广告呈现，不仅仅是文案及图片素材的自动生成，甚至是受众的定位、媒体投放位置等，都可以达到最契合的优化效果，这样也给消费者带来了个性化的消费体验。
其次，在流量和数据聚合层面，AI技术也可以实现不同平台、不同场景下的数据的打通，从而完成跨渠道投放以及全链路归因分析。帮助品牌主触达更多消费者的同时，有效监测每个渠道的真实转化，最终达到广告效果和覆盖面的双提升。
第三，是在自动化客服和聊天机器人方面的应用。聊天机器人对年轻人的吸引力其实非常大。此前，有媒体做过相关调研，大多数的年轻人都对与他们互动过的品牌聊天机器人感兴趣，并且愿意通过聊天机器人进行购买。
以Mastercard为例，Mastercard之前就创建了一个Facebook Messenger机器人，该机器人使用自然语言处理软件，来解密客户的需求，并且能像真实的人一样做出响应，最终实现自动付款处理。
此外，AI技术在邮件营销、CRM等领域也都有不同程度的应用。
整体而言，在这个机会与挑战共存的经济全球化浪潮下，增长是企业业务发展的最终目标，而数字化转型则是引领发展的驱动力。袁俊表示，SparkX在跨境数字营销领域已经积累了丰富的经验，不论是品牌独立站或是亚马逊 DSP，我们都可以基于数字技术的驱动，通过对策略、创意、媒介、数据的整合和行业发展的深度洞察，为中国企业出海提供数字领域的整合营销解决方案，从而最大化品牌溢价和海外市场份额。
此外，AI技术在邮件营销、CRM等领域也都有不同程度的应用。
整体而言，在这个机会与挑战共存的经济全球化浪潮下，增长是企业业务发展的最终目标，而数字化转型则是引领发展的驱动力。袁俊表示，SparkX在跨境数字营销领域已经积累了丰富的经验，不论是品牌独立站或是亚马逊 DSP，我们都可以基于数字技术的驱动，通过对策略、创意、媒介、数据的整合和行业发展的深度洞察，为中国企业出海提供数字领域的整合营销解决方案，从而最大化品牌溢价和海外市场份额。
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