Release date:2020-08-21
SparkX邑炎科技创始人袁俊:“数”造品牌价值,激活中国出海企业增长新动能+ 查看更多
SparkX邑炎科技创始人袁俊:“数”造品牌价值,激活中国出海企业增长新动能
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2020-11-05
在数字经济、国际贸易发展越来越快的今天,中国企业的全球化战略将面临怎样的机遇与挑战,数字技术又将给全球化带来怎样的变革?
11月4日,在36Kr主办的WISE 2020全球化生态大会上,包括新思科技、Insta360 、Aftershokz 、大观资本等在内的众多全球化浪潮的前沿企业、品牌及行业精英齐聚深圳,就“品牌全球化”、“服务全球化”、“创新全球化”三大版块为题,共同探讨了数字技术对全球经济的影响,以及在新形势下企业全球化战略的变与不变。
SparkX邑炎科技创始人Jun Yuan袁俊也受邀出席此次大会,并带来《“数”造品牌价值,激活中国出海企业增长新动能》主题分享。同与会嘉宾一起,共同分享、交流数字经济时代的新力量,聚焦全球市场格局,探索中国品牌出海营销新势能。
跨境电商的品牌化、精细化运营已成主旋律
随着全球产业经济数字化变革的深入,数字经济不仅为国内的普惠贸易创造了条件,也为跨境电商开拓了新通道。换句话说,跨境电商已经成为中国企业全球化的新赛道,除了近几年一直保持着较高的增长态势,今年,我们也不难发现,众多的传统企业也将目光瞄准在跨境电商。
说起跨境电商,其实已经经历了几个阶段的发展。当前,从生意模式来说,中国电商出海主要有两个大的方向,一个是平台卖家,另一个是独立站卖家。平台卖家主要是指利用亚马逊这样的平台开店,依托平台的流量把产品卖家消费者。另外也有一部分卖家通过独立站打造自己的官网,聚合Facebook、Google、Twitter等众多海外媒体资源,给网站引流,这是两种不同的生意模式。
随着全球产业经济数字化变革的深入,数字经济不仅为国内的普惠贸易创造了条件,也为跨境电商开拓了新通道。换句话说,跨境电商已经成为中国企业全球化的新赛道,除了近几年一直保持着较高的增长态势,今年,我们也不难发现,众多的传统企业也将目光瞄准在跨境电商。
说起跨境电商,其实已经经历了几个阶段的发展。当前,从生意模式来说,中国电商出海主要有两个大的方向,一个是平台卖家,另一个是独立站卖家。平台卖家主要是指利用亚马逊这样的平台开店,依托平台的流量把产品卖家消费者。另外也有一部分卖家通过独立站打造自己的官网,聚合Facebook、Google、Twitter等众多海外媒体资源,给网站引流,这是两种不同的生意模式。
袁俊表示,“不论是以哪一种形式出海,跨境电商的品牌化、精细化运营已经成为主旋律。就平台化卖家而言,大家都在做平台内的品牌化升级,而不是单纯的卖货;与此同时,为了突破平台的限制,卖家也在不断开拓新渠道的布局。而独立站卖家也在从两个方向做转型,一方面愈发重视精品开发和品牌的精细化运营,另一方面就是对新市场、新流量的尝试。”
尽管品牌化已经成为跨境电商卖家赢跑新赛道的利器,但实际上,品牌的打造需要经历很长时间的沉淀和积累。在这过程中,通过大数据、AI等技术对消费者进行数字化深度认知,并创造出全新的、个性化的交互内容,将会加速出海卖家品牌化进程以及精细化运营管理。
尽管品牌化已经成为跨境电商卖家赢跑新赛道的利器,但实际上,品牌的打造需要经历很长时间的沉淀和积累。在这过程中,通过大数据、AI等技术对消费者进行数字化深度认知,并创造出全新的、个性化的交互内容,将会加速出海卖家品牌化进程以及精细化运营管理。
回归“以人为本”的营销核心,通过个性化内容吸引消费者
因此,对于跨境营销未来的发展趋势,袁俊也给出了自己的判断,跨境营销的核心还是要回归“以人为本”的宗旨,注重用户体验。“用户对于品牌的体验实际上是营销的根基,因为现在的互联网世界里面,消费者变得不是那么被动。传统时代可能只能被动接收信息,但是互联网给了一个他们更好传递信息或者主动搜索信息的渠道,所以信息传递变得更加碎片化、更加快捷。因此,通过大数据、AI等数字技术手段,强化在消费全链路的用户体验,将会对整个品牌,或者生意的积累产生影响。”
从这个维度出发,我们在营销时对于渠道的选择、传播的形式,都应该充分考虑消费者社交、消费习惯的改变。考虑消费者是怎样一群人,他们想看到什么,什么内容是他们感兴趣的,然后我们用这些内容去吸引这些人,来满足它的需求,然后再把商品卖出去,这就是“以人为本”的营销核心。
因此,对于跨境营销未来的发展趋势,袁俊也给出了自己的判断,跨境营销的核心还是要回归“以人为本”的宗旨,注重用户体验。“用户对于品牌的体验实际上是营销的根基,因为现在的互联网世界里面,消费者变得不是那么被动。传统时代可能只能被动接收信息,但是互联网给了一个他们更好传递信息或者主动搜索信息的渠道,所以信息传递变得更加碎片化、更加快捷。因此,通过大数据、AI等数字技术手段,强化在消费全链路的用户体验,将会对整个品牌,或者生意的积累产生影响。”
从这个维度出发,我们在营销时对于渠道的选择、传播的形式,都应该充分考虑消费者社交、消费习惯的改变。考虑消费者是怎样一群人,他们想看到什么,什么内容是他们感兴趣的,然后我们用这些内容去吸引这些人,来满足它的需求,然后再把商品卖出去,这就是“以人为本”的营销核心。
以视频广告为例,为什么说视频营销是一种极为有效的工具。相关媒体的统计数据显示,有3%的消费者被电子书和手册吸引,有4%的消费者被音频和信息图表能吸引,文字图片能够吸引15%的消费者,而短视频却能吸引68%的消费者。也有数据表明,每5个在网上购物的人里面就有1个人会在观看视频广告后购买相关产品。这些数据和调研,不仅说明短视频是消费者非常喜欢的内容形式,同时也可以作为我们品牌营销的新风向标。
可以说,一个好的视频不仅可以增加产品的曝光率,也可以帮助卖家通过多个渠道来引导消费者的购买行为。
可以说,一个好的视频不仅可以增加产品的曝光率,也可以帮助卖家通过多个渠道来引导消费者的购买行为。
AI赋能营销,驱动品牌数字化营销升级
在做好以上内容营销、全渠道布局后,如果借助AI、大数据、机器学习等数字化的方式和技术,其实还能加速跨境电商的数字化升级,有效提升用户的增量价值。
那么,人工智能具体将如何改变跨境营销?袁俊认为主要有以下几个方面:
首先,是在广告优化方面的应用。像Google、Facebook、Amazon等这些媒体平台,都在使用AI来优化排名。包括市场上现在也有很多其他的工具,通过AI技术基于位置、时间、历史搜索记录来提供个性化的广告呈现,不仅仅是文案及图片素材的自动生成,甚至是受众的定位、媒体投放位置等,都可以达到最契合的优化效果,这样也给消费者带来了个性化的消费体验。
其次,在流量和数据聚合层面,AI技术也可以实现不同平台、不同场景下的数据的打通,从而完成跨渠道投放以及全链路归因分析。帮助品牌主触达更多消费者的同时,有效监测每个渠道的真实转化,最终达到广告效果和覆盖面的双提升。
第三,是在自动化客服和聊天机器人方面的应用。聊天机器人对年轻人的吸引力其实非常大。此前,有媒体做过相关调研,大多数的年轻人都对与他们互动过的品牌聊天机器人感兴趣,并且愿意通过聊天机器人进行购买。
在做好以上内容营销、全渠道布局后,如果借助AI、大数据、机器学习等数字化的方式和技术,其实还能加速跨境电商的数字化升级,有效提升用户的增量价值。
那么,人工智能具体将如何改变跨境营销?袁俊认为主要有以下几个方面:
首先,是在广告优化方面的应用。像Google、Facebook、Amazon等这些媒体平台,都在使用AI来优化排名。包括市场上现在也有很多其他的工具,通过AI技术基于位置、时间、历史搜索记录来提供个性化的广告呈现,不仅仅是文案及图片素材的自动生成,甚至是受众的定位、媒体投放位置等,都可以达到最契合的优化效果,这样也给消费者带来了个性化的消费体验。
其次,在流量和数据聚合层面,AI技术也可以实现不同平台、不同场景下的数据的打通,从而完成跨渠道投放以及全链路归因分析。帮助品牌主触达更多消费者的同时,有效监测每个渠道的真实转化,最终达到广告效果和覆盖面的双提升。
第三,是在自动化客服和聊天机器人方面的应用。聊天机器人对年轻人的吸引力其实非常大。此前,有媒体做过相关调研,大多数的年轻人都对与他们互动过的品牌聊天机器人感兴趣,并且愿意通过聊天机器人进行购买。
以Mastercard为例,Mastercard之前就创建了一个Facebook Messenger机器人,该机器人使用自然语言处理软件,来解密客户的需求,并且能像真实的人一样做出响应,最终实现自动付款处理。
此外,AI技术在邮件营销、CRM等领域也都有不同程度的应用。
整体而言,在这个机会与挑战共存的经济全球化浪潮下,增长是企业业务发展的最终目标,而数字化转型则是引领发展的驱动力。袁俊表示,SparkX在跨境数字营销领域已经积累了丰富的经验,不论是品牌独立站或是亚马逊 DSP,我们都可以基于数字技术的驱动,通过对策略、创意、媒介、数据的整合和行业发展的深度洞察,为中国企业出海提供数字领域的整合营销解决方案,从而最大化品牌溢价和海外市场份额。
此外,AI技术在邮件营销、CRM等领域也都有不同程度的应用。
整体而言,在这个机会与挑战共存的经济全球化浪潮下,增长是企业业务发展的最终目标,而数字化转型则是引领发展的驱动力。袁俊表示,SparkX在跨境数字营销领域已经积累了丰富的经验,不论是品牌独立站或是亚马逊 DSP,我们都可以基于数字技术的驱动,通过对策略、创意、媒介、数据的整合和行业发展的深度洞察,为中国企业出海提供数字领域的整合营销解决方案,从而最大化品牌溢价和海外市场份额。
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